6 maneiras de recuperar clientes perdidos e fazer com que eles comprem novamente

 Recuperar os clientes perdidos e fazer com que eles comprem novamente pode dar um bom impulso às suas vendas. E às vezes é surpreendentemente simples , mesmo quando você não tem notícias deles há meses ou anos. Aqui estão seis coisas que você pode fazer para fazer com que os clientes perdidos comprem novamente. Escolha uma gráfica Ribeirão Preto de qualidade.

clientes perdidos

Fonte da imagem: Photospin.com

Você gostaria de ganhar mais dinheiro com sua pequena empresa? Você gostaria de ter uma maneira de aumentar as vendas e os lucros sem um aumento significativo em seus custos de publicidade? Se você já está no mercado há pelo menos alguns anos, os meios para realizar seus desejos podem estar próximos. Aqui está o porquê:

Se você é como muitas empresas, provavelmente está sentado no topo de uma mina de ouro que não vê.

Essa mina de ouro consiste em clientes e clientes potenciais perdidos e inativos que foram relegados a armários de arquivos, e-mails arquivados ou simplesmente permanecem despercebidos em seu banco de dados. Eles podem ser clientes que fizeram uma única compra no passado ou fizeram vários pedidos, mas não fizeram pedidos recentemente. Eles também podem ser clientes que não ficaram satisfeitos com sua compra por algum motivo, que não gostaram de um de seus vendedores ou que decidiram tentar um fornecedor diferente por algum motivo. Eles também podem ser clientes em potencial com os quais sua equipe de vendas conversou uma ou duas vezes e nunca fez contato. Ou podem ser agentes de compras individuais ou compradores que não trabalham mais para a empresa que comprou de você no passado.

Muitos desses clientes perdidos e inativos ainda podem precisar do que você vende e estar dispostos a fazer negócios com você novamente. Dependendo do que você vende, pode estar perdendo milhares de dólares ou dezenas de milhares de dólares em lucros todos os anos por ignorá-los.  

Não deixe essas vendas irem para outras empresas. Aumente seus lucros seguindo estas etapas para fazer com que os clientes perdidos e clientes em potencial voltem.

Identifique os clientes para entrar em contato

Se os registros de seus clientes estiverem em um banco de dados, peça ao seu programador para fazer uma pesquisa para mostrar a você todos os clientes que não fizeram uma compra no último ano. Certifique-se de que a lista impressa inclua alguma indicação de quanto cada cliente comprou no passado. Se seus registros estiverem no papel, vá até os arquivos inativos e compile uma lista dessa forma.

Envie um cartão postal de primeira classe para todos os contatos inativos

Envie um cupom ou outra mala direta promocional em um cartão postal para todos os ex-clientes e clientes potenciais perdidos. Isso leva a duas coisas: ele lembrará os clientes anteriores que receberam a correspondência sobre seus produtos e, se você enviar os cartões postais por correio de primeira classe, não estiver mais no endereço que você tem em arquivo, os correios encaminharão a correspondência para um novo endereço (se estiver dentro do tempo de encaminhamento permitido) ou devolva-o para você. Quando você recebe uma correspondência, você pode pesquisar as empresas na Internet para ver se elas ainda estão em atividade e, em caso afirmativo, ligue para elas para obter informações de contato atualizadas.

Embora o envio de cartões postais seja mais demorado do que o envio de e-mails para ex-clientes, o cartão postal oferece as vantagens de ser um lembrete físico de sua empresa para o cliente e avisá-lo por meio de devoluções quando a correspondência não estiver sendo recebida. 

Ligue para seus melhores contatos anteriores

Essas seriam as pessoas que fizeram os pedidos mais lucrativos com você. Eles podem ter feito grandes pedidos uma vez por ano, ou possivelmente uma série de pequenos pedidos ao longo de um ano que somaram uma quantia significativa em dólares a cada ano.

Descubra por que eles não compraram recentemente

Embora o objetivo de sua ligação seja, em última análise, atrair mais negócios, antes de pedir à empresa que compre de você novamente, você deve tentar descobrir por que ela parou de comprar. Os motivos comuns incluem:

Seu contato anterior na empresa não é mais o comprador ou agente de compras, ou não está mais na empresa.

As informações de contato do seu contato anterior foram alteradas. (ou seja, eles têm um novo número de telefone, endereço de e-mail ou, se o contato for uma mulher, eles se casaram e têm um novo sobrenome.)

A empresa ficou insatisfeita com seu produto.

A empresa ficou insatisfeita com o seu serviço.

O pedido deles não chegou a tempo.

Um erro de envio ou outro problema não foi tratado de forma satisfatória.

Um concorrente reduziu seus preços ou forneceu um serviço melhor.

Sua empresa mudou de local ou número de telefone e o cliente não tinha as novas informações de contato.

O cliente achou que um de seus vendedores foi rude ou pouco profissional.

Se o negócio foi perdido porque o cliente estava insatisfeito com sua empresa , explique o que mudou (se algo mudou) e pergunte o que você pode fazer para reconquistar o negócio dele. Se a perda de negócios foi devido à alteração das informações de contato, peça as novas informações de contato e atualize seus registros.

Descubra se a empresa tem as mesmas necessidades para o que você vende

Às vezes, as empresas precisam de mudanças. A empresa que encomendou 300 lanternas LED de chaveiro de você há dois anos pode querer 500 drives flash para distribuir em feiras comerciais este ano e pode não saber que você pode fornecê-los. Ou eles podem precisar de 10 vezes o número de produtos que encomendaram no passado e podem estar preocupados porque você não será capaz de atender aos novos requisitos de volume. 

Pergunte sobre o negócio deles

Depois de saber por que o ex-cliente ou cliente em potencial não comprou, determine a melhor abordagem para solicitar seu negócio. Por exemplo, se eles tiveram um problema com um produto e foram feitas alterações para resolver esse problema, informe-os e envie-lhes uma amostra grátis, se possível. Se eles trocaram de fornecedor e não derem a você um motivo, pergunte o que seria necessário para ter seus negócios de volta. Se outro fornecedor cortar seus preços, pergunte se eles estão recebendo o mesmo nível de serviço que você vinha prestando. 

Google Ads: saiba como exibir seus anúncios nos resultados de pesquisa

 Você é um anunciante iniciante que está tentando descobrir quais meios de publicidade usar para promover sua empresa? Bem, se você deseja capitalizar sobre os 3,5 bilhões de pesquisas que ocorrem no Google todos os dias - e vamos enfrentá-lo, quem não gostaria - então o Google Ads deveria definitivamente ser incluído na mistura.

O que é o Google Ads?

O Google Ads é um serviço de publicidade online do Google para empresas que desejam veicular anúncios clicáveis ​​na página de resultados de pesquisa do Google.

O Google usa cookies e palavras-chave determinadas pelos anunciantes para colocar anúncios nas páginas que considera mais relevantes.

O Google Ads opera com base no pagamento por clique: os anunciantes pagam quando os usuários clicam em seus anúncios ao escolher uma plataforma de cursos online

Por que usar o Google Ads?

O Google Ads tem algo para empresas de todos os tamanhos, com orçamentos, metas de publicidade e públicos-alvo diferentes. O serviço oferece muitos benefícios para os profissionais de marketing digital:

Tem grande alcance . Hoje em dia, quando os consumidores têm uma dúvida, a primeira parada geralmente é o Google. Sua empresa pode oferecer soluções valiosas para algumas dessas questões. Quando você anuncia no Google Ads, é mais provável que os pesquisadores relevantes encontrem você, cliquem em seus anúncios e convertam.

Não é  complicado de usar . O Google Ads torna tudo simples e fácil de entender.

Ele ajuda você a  construir o conhecimento da marca,  reforçando sua marca e tornando-a visível para os consumidores, o que, por sua vez, ajuda a construir confiança.

Ele ajuda você a  gerenciar várias contas de clientes com  eficiência e em um só lugar.

Ele permite que você  coloque restrições em seu orçamento diário , para que você não precise gastar mais dinheiro do que gostaria. Você pode decidir quanto deseja gastar e só pagar quando alguém interagir com seu anúncio.

Tipos de conta

Existem dois tipos de conta do Google Ads:

Padrão : a conta autônoma padrão do Google Ads conterá suas campanhas, grupos de anúncios e palavras-chave.

Gerente : com uma conta de administrador, você pode gerenciar várias contas padrão do Google Ads em uma única conta. Quando uma conta padrão está contida em uma conta de administrador, é chamada de conta filha.

Conta padrão

Uma conta padrão do Google Ads é usada para gerenciar suas campanhas de pesquisa paga. No entanto, se você tiver vários clientes, não deve colocá-los todos no mesmo padrão ou conta-filho. A prática recomendada é ter uma conta por cliente e manter as contas separadas.

Você pode criar listas de palavras-chave em sua conta padrão e organizar essas listas de palavras-chave em grupos de anúncios. Você também pode relatar o desempenho de suas campanhas na própria conta autônoma.

Conta de gerente

As contas de administrador são ferramentas muito poderosas. Você usa um único login para acessar sua conta de administrador.

Com uma conta de administrador, você pode pesquisar e navegar entre todas as suas diferentes contas-filho. Portanto, se você tiver vários clientes ou, digamos, várias linhas de produtos, poderá facilmente alternar entre eles por meio de um único painel.

Você pode criar e gerenciar campanhas e comparar o desempenho entre contas e campanhas. Se você for um grande varejista de eletrônicos, por exemplo, pode ter uma conta de gerente que contém sua linha de produtos de TV, sua linha de produtos de computador, sua linha de produtos de linha branca e assim por diante. Você pode comparar o que está funcionando em todas as suas linhas de produtos em termos de investimento e o que está ganhando com ele.

Google Ads: saiba como exibir seus anúncios nos resultados de pesquisa

Como configurar uma conta de administrador do Google Ads

Na maioria dos casos, é melhor começar com uma conta de administrador porque é gratuita e permite que você crie várias contas-filho dentro dela. Mesmo que você só precise de uma conta de criança no início, poderá descobrir com o tempo que precisa de uma segunda ou terceira. Eles podem ser facilmente adicionados na conta de administrador.

Para criar uma conta de administrador do Google Ads:

Acesse este link: https://ads.google.com/home/tools/manager-accounts/

Clique em Criar uma conta de administrador e siga as instruções.

Inscreva-se usando seu endereço do Gmail.

Observação: você não pode configurar uma conta de administrador com um endereço de e-mail já atribuído a outra conta do Google Ads. Deve ser um endereço de e-mail não associado a nenhuma conta do Google Ads. O ideal é usar um novo endereço de e-mail para configurar sua conta de administrador. Em seguida, você pode vincular todas as suas outras contas do Google Ads à sua conta de administrador, não ao seu endereço de e-mail.

Adicione contas de criança adicionais conforme necessário.

Google Ads: saiba como exibir seus anúncios nos resultados de pesquisa

Estrutura básica da conta

Com o Google Ads, é melhor estruturar sua conta em:

Palavras-chave

Grupos de anúncios e anúncios

Campanhas

Palavras-chave

Palavras-chave são os pilares de qualquer campanha de pesquisa. Isso é o que os consumidores inserem em um mecanismo de pesquisa para encontrar seu produto. Portanto, escolha palavras-chave adequadas para o seu produto. Você precisará de um número exaustivo de palavras-chave para direcionar seu público de maneira adequada, porque as pessoas estão conduzindo várias pesquisas o tempo todo. Portanto, ter centenas de palavras-chave é essencial para garantir que você capture o máximo possível dessas pesquisas.

Grupos de anúncios

Você cria suas palavras-chave em listas de palavras-chave relacionadas ou com temas semelhantes. Essas listas de palavras-chave são chamadas de grupos de anúncios. Procure ter cerca de 10 palavras-chave em cada grupo de anúncios. Como prática recomendada, tente criar tantas listas de palavras-chave quanto possível e mantenha-as o mais compactas possível. Você pode criar uma cópia do anúncio para cada lista de palavras-chave.

Campanhas

Em seguida, você agrupa seus grupos de anúncios em campanhas. As campanhas estão no nível superior de gerenciamento de contas. As campanhas permitem que você gerencie facilmente várias listas de palavras-chave em diferentes clientes, em diferentes territórios e em diferentes linhas de produtos. Eles permitem que você defina sua localização e gerencie quanto cada grupo de anúncios gasta diariamente.

Portanto, em resumo, você constrói a estrutura de sua conta em torno de palavras-chave relacionadas entre si, agrupadas em listas chamadas grupos de anúncios, que por sua vez são agrupados em campanhas. A abordagem mais sensata é começar com as palavras-chave e voltar para a campanha.

Google Ads: saiba como exibir seus anúncios nos resultados de pesquisa

Estrutura da conta - exemplo

Aqui está um exemplo de como você poderia estruturar uma campanha de marketing digital vendendo TVs no Google Ads:

No nível superior, você tem a categoria TV como campanha.

Em seguida, você divide esta campanha em grupos de anúncios para diferentes tipos de TVs - HDTV e Smart TV.

Esses grupos de anúncios contêm as listas de palavras-chave e anúncios relacionados aos diferentes tipos de TVs disponíveis.

HDTV, como um grupo de anúncios, contém apenas palavras-chave relacionadas a televisores de alta definição; enquanto o grupo de anúncios de smart TV contém palavras-chave relacionadas apenas a smart TVs.

Esse tipo de estrutura organizacional permite o melhor gerenciamento de uma conta do Google Ads.

regras para investir

 Depois de obter uma correspondência em um 401 (k), se disponível, vá atrás da dívida tóxica em sua vida: dívidas de cartão de crédito com juros altos, empréstimos pessoais e de pagamento, empréstimos de títulos e pagamentos de aluguel próprio. Todos têm taxas de juros tão altas que você acaba pagando duas ou três vezes o que pediu emprestado ensinamentos básicos sobre forex

Se uma das situações a seguir se aplicar a você, investigue as opções para alívio da dívida , que podem incluir falência ou planos de gestão da dívida :

Você não pode pagar sua dívida não garantida - cartões de crédito, contas médicas, empréstimos pessoais - em cinco anos, mesmo com cortes drásticos nos gastos.

Sua dívida não paga não garantida, no total, é igual a metade ou mais de sua receita bruta.

A prioridade nº 4 é, novamente, economizar para a aposentadoria.

Depois de liquidar qualquer dívida tóxica, a próxima tarefa é se preparar para a aposentadoria. Procure economizar 15% de sua receita bruta; que inclui a correspondência da sua empresa, se houver. Se você for jovem, considere financiar uma conta de aposentadoria individual Roth depois de conseguir o par da empresa. Depois de atingir o limite de contribuição do IRA, volte para o 401 (k) e maximize sua contribuição lá.

A prioridade nº 5 é, novamente, seu fundo de emergência.

As contribuições regulares podem ajudá-lo a acumular despesas de subsistência de três a seis meses. Você não deve esperar um progresso constante porque as emergências acontecem, mas pelo menos você será capaz de administrá-las.

A prioridade nº 6 é o reembolso da dívida.

Esses são pagamentos além do mínimo necessário para saldar sua dívida restante .

Se você já pagou sua dívida mais tóxica, o que resta provavelmente é uma dívida de taxa mais baixa, geralmente dedutível de impostos (como sua hipoteca). Você deve lidar com isso somente depois de obter seus outros patos financeiros consecutivos.

Qualquer espaço de manobra que você tenha aqui vem do dinheiro disponível para necessidades ou de economizar em suas necessidades, não do seu fundo de emergência e poupança para a aposentadoria.

A prioridade nº 7 é você.

Parabéns! Você está em uma ótima posição - uma posição realmente ótima - se construiu um fundo de emergência, pagou dívidas tóxicas e está investindo 15% em direção ao pecúlio da aposentadoria. Você adquiriu o hábito de poupar que lhe dá imensa flexibilidade financeira. Não desista agora.

Se você chegou a esse ponto feliz, considere economizar para despesas irregulares que não sejam emergências, como um novo teto ou seu próximo carro. Essas despesas virão de qualquer maneira, e é melhor economizar para elas do que pedir emprestado.

Como usar vírgulas como separadores para vários destinatários de e-mail

 O Microsoft Outlook usa o ponto-e-vírgula como separador entre os endereços. No entanto, uma maneira natural de digitar vários endereços nos campos Para , Cc ou Bcc é usar vírgulas. Se você está acostumado com vírgulas, pode personalizar o Outlook para reconhecer vírgulas como separadores.

Por padrão, se você tentar adicionar endereços usando vírgulas como separadores, verá a mensagem de que o Outlook não reconhece endereços ao fazer um curso de office para iniciantes 

Para adicionar vírgulas como separadores no Outlook, faça o seguinte:

   1.   Na guia Arquivo , clique em Opções :

   2.   Na guia Correio , em Enviar mensagens , marque a caixa de seleção As vírgulas podem ser usadas para separar vários destinatários de mensagens :

Escrita dos alunos: Internet e Microsoft Office como ajudantes

 Como estudante universitário, qual é a coisa mais importante que você não pode prescindir em seus estudos? Bem, muitos dirão professores e livros, mas sinto que estão errados. Acredito que um laptop e acesso à internet são as coisas mais importantes para os alunos nesta época. As pessoas aprendem o Microsoft Office antes de entrar na faculdade por um motivo.

Escrita dos alunos: Internet e Microsoft Office como ajudantes

Com a Internet, você pode ter acesso a qualquer tipo de informação online, gratuitamente ou a um pequeno custo. Ao longo dos meus anos de faculdade, encontrei inúmeras https://studymoose.com/internet plataformas e pacotes que tornam a escolaridade mais fácil. Esses artigos dão, principalmente, um exemplo da importância da Internet e da tecnologia no sistema educacional.

Vamos cavar mais fundo nisso, certo?

Como os alunos usam o Microsoft Office em seus estudos?

Se você ainda não é um estudante universitário, deve preparar-se adequadamente para lidar com as tarefas, redações e trabalhos de pesquisa para levar para casa. Além de aprender a escrever sua lição de casa, você deve ter as habilidades necessárias para usar um computador. Você pode fazer um curso ou simplesmente baixar os tutoriais do Microsoft Office em seu PC e aprender por conta própria.

Familiarize-se com o Microsoft Word e o que ele faz. Tome para si a tarefa de compreender o seguinte:

O que é o Microsoft Suite?

Quais pacotes estão incluídos nele?

Qual é a tarefa realizada por cada programa da Suite?

Qual é a versão mais recente do Microsoft Suite?

Qual Microsoft Suite é compatível com o seu PC?

Todos esses são fatores que você deve primeiro considerar antes de decidir qual Suite é mais adequada para sua máquina. Além de entender o que é o Microsoft Office, você também precisa entender seus usos e importância em seus estudos. Aqui estão algumas maneiras pelas quais os alunos usam o Microsoft Office no trabalho escolar.

   1. Salvando anotações na aula

Como aluno, você pode usar o MS Word para copiar e armazenar notas essenciais destinadas à revisão. É muito fácil usar esta ferramenta para salvar informações para uso posterior. Podem ser notas simples sobre as quais você pensa em seu tempo livre ou mais detalhadas com o palestrante.

   2. Fazendo trabalhos de ensaio e papel

Este programa também permite que você faça todas as suas tarefas e apresente-as de uma maneira bem organizada ao submetê-las ao tutor. Com todas as suas redações na faculdade, você pode querer obter o melhor aplicativo de escrita do mercado para tornar as tarefas fáceis de realizar.

O MS Word é um aplicativo excelente, pois é fácil de usar e vem com várias ferramentas de formatação necessárias para as tarefas acadêmicas. Essas ferramentas incluem opções de formatação, ferramenta de autocorreção, títulos e opções de localizar e substituir, entre outras.

   3. Preparando apresentações de classe

O Microsoft office também vem com um programa chamado PowerPoint, que permite que você planeje sua apresentação em slides. Este programa permite resumir todos os dados em frases curtas ou marcadores para uma boa apresentação. Facilita a apresentação na presença de seu tutor e de outros alunos em uma classe.

Com este programa, você pode criar uma apresentação com o maior número de slides possível. Isso garante que você não deixe para trás informações cruciais para a atribuição.

   4. Análise de dados usando planilhas

O Microsoft Office Excel é um dos melhores aplicativos quando se trata de análise de dados. Você pode usá-lo para analisar dados brutos para usar em seus trabalhos escolares. Este aplicativo permite que você divida as informações em formas mais simples. Além disso, é uma ferramenta muito útil no mundo dos negócios: prepare-se.

   5. Lembrete e comunicação

O Microsoft Suite possui a ferramenta Outlook para sua conveniência. Este aplicativo vem com um calendário onde você pode salvar eventos importantes, como prazos de atribuição. Além disso, você pode usá-lo para se comunicar com outros alunos por e-mail e controlar os projetos do grupo.

   6. Compartilhando informações

Por meio de um dos programas do pacote Microsoft, o SharePoint, os alunos podem compartilhar informações com seus colegas de classe facilmente. Seja trabalhando em redações sobre a internet ou qualquer outro assunto, você pode compartilhar informações e ideias com seus colegas de classe sem se mover muito.

Os alunos precisam do MS Office para trabalhos futuros?

Uma coisa eu sei, baixar aqueles tutoriais do Microsoft Office em seu PC não é perda de tempo. Os usos deste programa nunca podem se esgotar. Isso ocorre porque você não precisa apenas das habilidades para a escola, mas também para sua futura carreira. A maioria dos empregadores exige que você tenha conhecimentos básicos de informática antes de poderem contratá-lo.

Alguns dos principais programas de que você precisa para ter o conhecimento básico de uso são:

Sra. Word.

 Office Excel

Sra. Office PowerPoint.

Sra. Office Outlook.

Sra. OneNote.

Sra. Access.

Sra. Editora.

SharePoint.

Um dos principais motivos pelos quais a Microsoft é popular nas áreas de educação e negócios é sua consistência. Este programa foi implantado pela primeira vez no ano de 1989 e a empresa vem aprimorando este produto até 2019. É, portanto, universalmente reconhecido em todo o mundo.

Os benefícios do patenteamento: quando proteger suas invenções e por quê

 As patentes são uma das formas de acompanhar o imenso avanço de nossa sociedade. De acordo com as reivindicações da IFI, 2019 viu um novo recorde de patentes concedidas pelo US Patent and Trademark Office - um número impressionante de 333.530 ao começar uma freelance 

Dada a infraestrutura adequada, essas ideias podem mudar o jogo. Uma grande ideia pode fazer ou quebrar os resultados financeiros, e as empresas estão cada vez mais ampliando os limites da propriedade intelectual (IP) para selar o sucesso. Ainda assim, startups e criadores costumam ficar para trás no processo de patenteamento. E isso é uma pena - eles precisam conhecer seus direitos e agir para protegê-los.

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Continue lendo para descobrir quais são os benefícios do patenteamento e por que ele agrega valor a qualquer empreendimento

Vamos repensar o patenteamento

Uma das razões pelas quais as startups não patenteiam é simplesmente porque não sabem que podem. Quando pensamos em patentes, tendemos a imaginar inventores do século 19 ou projetos secretos realizados na sede da Tesla. Mas, na realidade, as patentes são muito mais acessíveis, difundidas e necessárias se você tiver uma solução única para um problema.

Freqüentemente, os empreendedores lutam para determinar quando e o que patentear. Geralmente, as patentes protegem invenções que são exclusivamente novas ou podem ser usadas de uma maneira nova, útil e não óbvia . É por isso que é crucial que você conheça sua invenção por completo e se há algum aspecto que precise ser desenvolvido antes de patentear.

As startups devem registrar suas patentes assim que puderem. Nos Estados Unidos, os custos das patentes variam de cerca de US $ 5.000 a US $ 16.000, com base na complexidade. Apesar do processo ser relativamente trabalhoso, se você acredita que sua empresa criou uma invenção verdadeiramente única, com certeza vale a pena o investimento.

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Um investimento para o futuro

Às vezes esquecemos que não são apenas os produtos físicos, mas também os intangíveis, como softwares e conceitos, que podem e devem ser protegidos. As patentes nivelam o campo de jogo e garantem que os cérebros, e não o volume ou o poder de compra, sejam recompensados ​​adequadamente.

Com a propriedade intelectual, as ideias são protegidas por 14 a 20 anos . Um benefício adicional é a proteção contra práticas injustificadas de quem tenta copiar sua invenção. Casos de ex-funcionários sendo bombardeados sobre processos ou técnicas de vigilância antiéticas sendo usados ​​para antecipar desenvolvimentos de concorrentes não são incomuns.

As ideias são caras - portanto, certifique-se de proteger as suas.

Alguns dos conglomerados mais valiosos do mundo já começaram como uma pequena startup com grandes ideias - e muitas vezes ainda são leais à mesma visão delineada em seus primeiros registros de patentes.

Por exemplo, Nicholas Woodman apresentou sua patente em 2004 , para permitir que as pessoas registrem facilmente seus momentos emocionantes de vida. Seu arnês para prender uma câmera com segurança ao seu corpo continua sendo o principal princípio por trás do tremendo sucesso da GoPro hoje.

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Agregando valor à sua startup

Os empreendedores também precisam saber que a propriedade intelectual é um de seus ativos mais valiosos. Na verdade, pode elevar a estimativa de um empreendimento em até quatro vezes .

Os investidores ou capitalistas de risco (VCs) adoram perguntar sobre sua defesa ou por que deveriam financiar você e não seu concorrente. Eles querem ter certeza de que sua equipe tem a melhor e mais exclusiva posição para resolver o problema de mercado que você se propôs a enfrentar.

Durante a fase de apresentação, sua ideia é exposta a um grande público. VCs e investidores raramente assinam acordos de confidencialidade, então grandes ideias podem potencialmente vazar. Da mesma forma, convém lançar um argumento de venda para investidores que investiram em empresas semelhantes como a sua, pois o conhecimento deles nesse espaço pode ser muito valioso. Ter uma patente pode dar a você certeza e confiança para entrar em contato, fazer contatos e explorar diferentes opções, como venda ou licenciamento.

O investimento em patentes e em propriedade intelectual de forma mais ampla nem sempre está na cabeça dos fundadores. Mas, qualquer pessoa com uma ideia única e uma visão para torná-la realidade deve definitivamente considerar patentear. Não só pode proteger sua startup no futuro, mas também pode fornecer uma alavanca valiosa ao levantar capital.

5 etapas para trazer a segurança cibernética para a vanguarda da sua empresa

 A pandemia fez com que o curso “normal” dos negócios em todos os setores mudasse, com muitas empresas trabalhando em casa e agora acessando remotamente redes e dados corporativos. E com isso, muitas empresas estão disponibilizando seus preciosos dados remotamente ao começar uma startup de sucesso 

Ao contrário da forma como trabalhamos, o mundo do cibercrime não mudou. Antes da pandemia, a Webroot observou um aumento de 640% nas tentativas de phishing e de 125% no malware. Esses números só foram exacerbados devido à força de trabalho distribuída: pequenas e médias empresas continuam a ser um alvo premium para ataques de cibercrime.

Então, o que os empreendedores podem fazer para tornar suas empresas resilientes, mantendo seus dados seguros no novo normal do mundo remoto?

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Nenhuma empresa é pequena demais para enfrentar uma crise de segurança

A segurança cibernética muitas vezes caiu para o fundo do balde do orçamento, pois os empresários prestam atenção a outras preocupações prementes. No entanto, os empresários agora percebem que nenhuma empresa é pequena demais para cair em um ataque: 75% das PMEs agora concordam que deveria haver mais ênfase na segurança dentro de sua organização.

Eles têm razão: não é mais uma questão de  se  um ciberataque ou desastre vai acontecer, mas de  quando .

Agora, a pressão está sobre as equipes de TI e segurança da empresa para preparar e entregar planos que irão mitigar quaisquer problemas de situações inesperadas, como a atual pandemia, desastres naturais, etc. O que sua empresa precisa é de um plano de resiliência cibernética que proteja sua infraestrutura de TI e dados independentemente da crise, erro humano ou desastre natural.

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Cinco etapas para construir uma estratégia sólida de resiliência cibernética

Uma estratégia de resiliência cibernética reúne segurança cibernética e proteção de dados, fornecendo uma abordagem abrangente que estabelece várias camadas de controle, defendendo sua empresa contra qualquer tipo de ataque.

O objetivo é fornecer redundância no caso de falha de um controle de segurança ou de exploração de uma vulnerabilidade. Os principais elementos da resiliência cibernética são treinar, bloquear, proteger, fazer backup e recuperar.

Os empreendedores podem realizar as seguintes etapas para construir uma infraestrutura de dados resiliente:

Crie uma cultura de segurança cibernética por meio da educação

A educação é o primeiro passo para qualquer plano de resiliência. Sua equipe precisa saber e compreender as ameaças potenciais que podem enfrentar por meio de e-mails, anexos e links da web enganosos. Os métodos de ataque cibernético estão se tornando mais sofisticados, por isso é importante educar os membros da sua equipe sobre o que observar e quais tipos de comportamentos maliciosos devem ser evitados.

É por isso que os treinamentos de conscientização de segurança são fundamentais para garantir que todos os membros da sua equipe entendam sua função na proteção de dados e para estabelecer uma cultura em que a segurança seja entendida como uma responsabilidade compartilhada.

Simulações e treinamentos contínuos ajudarão a garantir que sua equipe não seja vítima de fraudes que colocam toda a empresa em risco.

Ameaças avançadas exigem segurança avançada na Internet e inteligência contra ameaças

Noções básicas de segurança online às vezes são descartadas quando as organizações pensam que não são importantes em comparação com outras atividades ou precauções do dia-a-dia. O antivírus foi considerado parte dessa lista, já que alguns empreendedores basicamente o definem e nunca o revisam ou atualizam. À medida que as ameaças cibernéticas evoluem diariamente, o antivírus se torna uma camada fundamental de defesa contra ataques cibernéticos.

Suas equipes de segurança e TI devem começar por auditar a plataforma antivírus atual de sua empresa. Em seguida, passe para o próximo nível com segurança de endpoint para proteger todos os dispositivos e aplicativos usados ​​para acessar dados de rede.

Recursos de segurança avançados, como rastreamento de localização global, bloqueio remoto e limpeza remota, permitem que sua empresa proteja dados confidenciais, caso esses ativos acabem nas mãos erradas.

Backup e recuperação de desastres

Os empreendedores precisam conhecer seus dados, incluindo seu valor e o que é mais importante. Uma auditoria deve ser o primeiro passo. Saiba quais informações críticas os membros de sua equipe possuem, onde estão e como são organizadas e acessadas.

Então, sua equipe pode escolher um sistema de backup de dados e recuperação de desastres. Também é importante pensar em implementar automação para minimizar interrupções. Os sistemas automatizados de backup de dados em nuvem, por exemplo, fornecem recuperação fácil e rápida, garantindo que as informações do dia-a-dia estejam disponíveis e protegidas.

Manter as luzes acesas: a regra de ouro 3-2-1

Para manter os dados de sua startup seguros e acessíveis em todos os momentos, recomendamos a seguinte regra de ouro 3-2-1:

Manter três cópias de seus dados , um arquivo original e dois backups.

Escolher dois tipos diferentes de armazenamento para mitigar a falha de um deles.

Manter uma cópia de seus dados fora do local.

O objetivo final é ter várias cópias em locais diferentes, sem deixar nenhum ponto único de falha.

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Testando e adaptando

Como saber se tudo o que você estabeleceu em seu plano funciona? Você não quer esperar até que surja um problema para saber se o que você definiu funciona ou não.

Testar os procedimentos que você definiu é a melhor maneira de saber se há algum problema, garantindo que seu plano funcionará no caso de um desastre potencial. Como prática recomendada, teste seus procedimentos uma vez a cada trimestre ou, no mínimo, uma vez por ano.

Indo além da pandemia para a resiliência cibernética total

Indo além da atual pandemia COVID-19, é fundamental que sua empresa garanta a proteção de seus dados enquanto se prepara para o novo normal futuro.

Não importa o tamanho da empresa, os ataques cibernéticos continuarão a aumentar. Tomar medidas simples em direção à resiliência cibernética hoje é fundamental para proteger sua empresa a longo prazo. Muitas lições aprendidas durante a pandemia serão aplicáveis ​​a outras crises potenciais, de desastres naturais a ciberataques, e as startups precisam estar prontas para enfrentar esses ataques de frente para manter as luzes acesas.

Como melhorar seu site

 Rejeitar o link não reduzirá sua taxa de rejeição, mas dirá ao Google para não levar o link desse site em consideração quando se trata de determinar a qualidade e relevância de seu site.

7. Página de destino afiliado ou site de página única

Se você for um afiliado, o objetivo principal da sua página pode ser enviar deliberadamente as pessoas do seu site para o site do comerciante.

Nesses casos, você está fazendo o trabalho certo se a página tiver uma taxa de rejeição mais alta.

Um cenário semelhante seria se você tivesse um site de uma única página, como uma página de destino para seu ebook ou um site de portfólio simples.

É comum que sites como esse tenham uma taxa de rejeição muito alta, pois não há outro lugar para ir.

Lembre-se de que o Google geralmente pode dizer quando um site está fazendo um bom trabalho, satisfazendo a intenção do usuário, mesmo que a consulta do usuário seja respondida muito rapidamente (sites como WhatIsMyScreenResolution.com vêm à mente).

PROPAGANDA

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Se estiver interessado, você pode ajustar sua taxa de rejeição para que faça mais sentido para as metas de seu site.

Para aplicativos de página única, ou SPAs, você pode ajustar suas configurações de análise para ver diferentes partes de uma página como uma página diferente, ajustando a taxa de rejeição para refletir melhor a experiência do usuário.

8. Conteúdo de baixa qualidade ou pouco otimizado

Os visitantes podem estar saindo do seu site porque seu conteúdo é simplesmente ruim.

Dê uma boa olhada em sua página e peça ao seu colega ou amigo mais crítico e honesto que a analise.

(O ideal é que essa pessoa tenha experiência em marketing de conteúdo ou redação publicitária ou cairá no seu público-alvo).

Uma possibilidade é que seu conteúdo seja ótimo, mas você simplesmente não o otimizou para leitura online - ou para o público que você está alvejando.

Você está escrevendo em frases simples (pense em alunos do ensino médio versus PhDs)?

É facilmente escaneável com muitas tags de cabeçalho?

Responde de forma limpa às perguntas?

Você incluiu imagens para quebrar a cópia e torná-la mais fácil para os olhos?

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Escrever para a web é diferente de escrever para publicações off-line.

Aprimore suas habilidades de redação online para aumentar o tempo que as pessoas passam lendo seu conteúdo.

A outra possibilidade é que o seu conteúdo seja mal escrito no geral ou simplesmente não seja algo com que o seu público se preocupe.

Considere a contratação de um redator freelance ou estrategista de conteúdo que possa ajudá-lo a renovar suas ideias em conteúdo poderoso que converte.

9. UX ruim ou desagradável

Você está bombardeando as pessoas com anúncios, pesquisas pop-up e botões de inscrição de e-mail?

Recursos pesados ​​de CTA como esses podem ser irresistíveis para a equipe de marketing e vendas, mas usar muitos deles pode fazer o visitante correr para as montanhas.

O Core Web Vitals do Google tem tudo a ver com a experiência do usuário - eles são fatores de classificação e também afetam a felicidade do usuário.

Seu site é confuso para navegar?

Talvez seus visitantes queiram explorar mais, mas seu blog está sem uma caixa de pesquisa ou os itens de menu são difíceis de clicar em um smartphone.

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Como profissionais de marketing online, conhecemos nossos sites por dentro e por fora.

É fácil esquecer que o que parece intuitivo para nós é tudo, menos para o nosso público.

Certifique-se de evitar esses erros comuns de design e peça a um designer da web ou UX para revisar o site e informá-lo se algo parecer problemático para eles.

10. A página não é otimizada para celular

Embora saibamos que é importante ter um site compatível com dispositivos móveis , a prática nem sempre é seguida no mundo real.

O índice do Google está mudando para celular apenas no próximo ano.

Mesmo assim, em 2018, um estudo descobriu que quase um quarto dos principais sites não era compatível com dispositivos móveis.

Os sites que não foram otimizados para dispositivos móveis não ficam bem em dispositivos móveis - e também não carregam muito rápido.

Essa é uma receita para uma alta taxa de rejeição.

Mesmo que o seu site tenha sido implementado usando princípios de design responsivo, ainda é possível que a página ativa não seja considerada compatível com dispositivos móveis para o usuário.

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Às vezes, quando uma página é comprimida em um formato móvel, algumas informações importantes ficam abaixo da dobra.

Agora, em vez de ver um título que corresponde ao que viram na pesquisa, os usuários de celular veem apenas o menu de navegação do seu site.

Supondo que a página não ofereça o que eles precisam, eles voltam para o Google.

Se você vir uma página com uma alta taxa de rejeição e nenhum problema gritante aparecer imediatamente, teste-a em seu telefone celular.

Você pode identificar páginas não compatíveis com dispositivos móveis em grande escala usando a ferramenta gratuita Test My Site do Google .

13 razões pelas quais seu site pode ter uma alta taxa de rejeição

Você também pode verificar se há problemas com dispositivos móveis no Search Console e no Lighthouse.

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Isso também pode funcionar ao contrário - certifique-se de que seu site seja fácil de ler e navegar em formatos de desktop, tablet e celular, e com dispositivos de acessibilidade.

11. Configuração Wonky do Google Analytics

É possível que você não tenha implementado adequadamente o Google Analytics e adicionado os códigos de rastreamento a todas as páginas do seu site.

O Google explica como consertar isso aqui .

12. Profundidade do conteúdo

O Google pode dar às pessoas respostas rápidas por meio de snippets em destaque e painéis de conhecimento; você pode fornecer às pessoas conteúdo profundo, interessante e interconectado que está um passo além disso.

Certifique-se de que seu conteúdo motive as pessoas a clicarem mais.

Forneça links internos interessantes e relevantes e dê a eles um motivo para ficar.

E para a multidão que deseja uma resposta rápida, forneça um resumo TL; DR na parte superior.

13. Pedindo muito

Não pergunte a ninguém o número do cartão de crédito, seguro social, pensão da avó e nomes de crianças logo de cara - seu usuário ainda não confia em você.

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As pessoas estão prontas para suspeitar, considerando quantos sites de golpes existem.

Ser apresentado a um grande pop-up pedindo informações fará com que muitas pessoas saiam imediatamente.

O trabalho de um webmaster ou criador de conteúdo é construir a confiança do usuário - e isso aumentará a satisfação do consumidor e diminuirá sua taxa de rejeição.

Se isso deixa os usuários felizes, o Google gosta.

Não entre em pânico

Uma alta taxa de rejeição não significa o fim do mundo.

Algumas páginas da web bonitas e bem projetadas têm altas taxas de rejeição.

As taxas de rejeição podem ser uma medida do desempenho de seu site, mas se você não as abordar com nuances, elas podem se tornar uma métrica de vaidade.

Não apresente taxas de rejeição sem contexto.

Às vezes, você deseja uma taxa de rejeição média a alta.

E não tente “consertar” as taxas de rejeição que não são realmente um problema, desacelerando os usuários na página ou evitando que voltem do seu site.

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Isso deixa o usuário mais frustrado, e ele não voltará ao seu conteúdo.

Mesmo que o número diminua superficialmente, você terá ganho muito pior do que um "salto".

razões pelas quais seu site pode ter uma alta taxa de rejeição

 É uma pergunta feita no Reddit e no Twitter todos os dias.

Isso deixa os ombros dos profissionais de marketing online tensos e os analistas franzem a testa com preocupação.

Você olha para suas análises com os olhos arregalados e se pega perguntando; “Por que eu tenho uma taxa de rejeição tão alta ?”

O que é uma taxa de rejeição?

Para relembrar, o Google se refere a um “salto” como “uma sessão de uma única página em seu site”.

A taxa de rejeição se refere à porcentagem de visitantes que deixam seu site (ou “retornam” aos resultados da pesquisa ou ao site de referência) depois de visualizar apenas uma página em seu site.

Isso pode acontecer até mesmo quando um usuário fica inativo em uma página por mais de 30 minutos.

Então, o que é uma alta taxa de rejeição e por que é ruim?

Bem, "alta taxa de rejeição" é um termo relativo, que depende dos objetivos da sua empresa e do tipo de site que você possui.

Taxas de rejeição baixas - ou taxas de rejeição muito baixas - também podem ser problemas.

A maioria dos sites verá taxas de rejeição entre 26% a 70% , de acordo com um estudo da RocketFuel.

13 razões pelas quais seu site pode ter uma alta taxa de rejeição

Com base nos dados que coletaram, eles forneceram uma espécie de sistema de classificação da taxa de rejeição:

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25% ou menos: algo provavelmente está quebrado

26-40%: Excelente

41-55%: Média

56-70%: mais alto do que o normal, mas pode fazer sentido dependendo do site

70% ou mais: ruim e / ou algo provavelmente está quebrado

A taxa de rejeição geral do seu site ficará na guia Visão geral do público do Google Analytics.

13 razões pelas quais seu site pode ter uma alta taxa de rejeição

Você pode encontrar sua taxa de rejeição para canais e páginas individuais na coluna de comportamento da maioria das visualizações no Google Analytics.

13 razões pelas quais seu site pode ter uma alta taxa de rejeição

A seguir estão 13 motivos comuns pelos quais seu site pode ter uma alta taxa de rejeição e como corrigir esses problemas.

1. Página de carregamento lento

O Google tem um foco renovado na velocidade do site, especialmente como parte da iniciativa Core Web Vitals.

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Uma página de carregamento lento pode ser um grande problema para a taxa de rejeição.

A velocidade do site faz parte do algoritmo de classificação do Google.

O Google deseja promover conteúdo que forneça uma experiência positiva para os usuários, e eles reconhecem que um site lento pode fornecer uma experiência ruim.

Os usuários querem os fatos rapidamente - essa é parte da razão pela qual o Google trabalhou tanto nos trechos apresentados .

Se sua página demorar mais do que alguns segundos para carregar, seus visitantes podem se cansar e ir embora.

Corrigir a velocidade do site é uma jornada ao longo da vida para a maioria dos profissionais de SEO e marketing.

Mas a vantagem é que, a cada correção incremental, você deve ver um aumento incremental na velocidade.

Reveja a velocidade da sua página (geral e para páginas individuais) usando ferramentas como:

Google PageSpeed ​​Insights.

Os relatórios PageSpeed ​​do Google Search Console.

Relatórios do farol.

Pingdom.

GTmetrix.

Eles vão oferecer recomendações específicas para o seu site, como compactar suas imagens, reduzir scripts de terceiros e aproveitar o cache do navegador.

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2. Conteúdo autossuficiente

Às vezes, seu conteúdo é eficiente o suficiente para que as pessoas possam obter rapidamente o que precisam e saltar!

Isso pode ser uma coisa maravilhosa.

Talvez você tenha alcançado o sonho do profissional de marketing de conteúdo e criado um conteúdo incrível que o consumiu totalmente por alguns minutos em suas vidas.

Ou talvez você tenha uma página de destino que exige apenas que o usuário preencha um pequeno formulário de lead.

Para determinar se a taxa de rejeição não é nada para se preocupar, você vai querer olhar para as métricas de tempo gasto na página e duração média da sessão no Google Analytics.

Você também pode realizar testes de experiência do usuário e testes A / B para ver se a alta taxa de rejeição é um problema.

Se o usuário está gastando alguns minutos ou mais na página, isso envia um sinal positivo ao Google de que ele achou sua página altamente relevante para sua consulta de pesquisa .

Se você deseja classificar para aquela consulta de pesquisa específica, esse tipo de intenção do usuário é ouro.

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Se o usuário estiver gastando menos de um minuto na página (o que pode ser o caso de uma página de destino devidamente otimizada com um formulário de CTA rápido), considere estimular o leitor a ler algumas das postagens de seu blog relacionadas após preencher o formulário .

3. Contribuição desproporcional de algumas páginas

Se expandirmos o exemplo da seção anterior, você pode ter algumas páginas em seu site que estão contribuindo de forma desproporcional para a taxa de rejeição geral de seu site.

O Google é experiente em reconhecer a diferença entre eles.

Se suas páginas de destino de CTA única satisfazem razoavelmente a intenção do usuário e fazem com que elas saltem rapidamente após uma ação, mas suas páginas de conteúdo de formato mais longo têm uma taxa de rejeição mais baixa, provavelmente você está pronto para continuar.

No entanto, convém aprofundar e confirmar se esse é o caso ou descobrir se algumas dessas páginas com uma taxa de rejeição mais alta não deveriam estar fazendo com que os usuários saíssem em massa.

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Abra o Google Analytics, vá para Comportamento> Conteúdo do site> Páginas de destino e classifique por Taxa de rejeição .

Considere adicionar um filtro avançado para remover páginas que podem distorcer os resultados.

Por exemplo, não é necessariamente útil ficar agoniado com o compartilhamento do Twitter com cinco visitas que têm todos os seus parâmetros UTM sociais anexados ao final da URL .

Minha regra prática é determinar um limite mínimo de volume que seja significativo para a página.

Escolha o que faz sentido para o seu site, se são 100 ou 1.000 visitas e, em seguida, clique em Avançado e filtre por Sessões maiores que isso.

13 razões pelas quais seu site pode ter uma alta taxa de rejeição

4. Tag de título e / ou meta descrição enganosa

Pergunte a si mesmo: o conteúdo da sua página é resumido com precisão pela tag de título e meta descrição ?

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Caso contrário, os visitantes podem entrar em seu site pensando que seu conteúdo é sobre uma coisa, apenas para descobrir que não é, e então voltar para de onde vieram.

Quer tenha sido um erro inocente ou você estava tentando enganar o sistema otimizando para clickbait de palavras-chave (que vergonha!), Isso é, felizmente, simples de corrigir.

Reveja o conteúdo da sua página e ajuste a tag de título e a meta descrição de acordo ou reescreva o conteúdo para atender às consultas de pesquisa para as quais deseja atrair visitantes.

Você também pode verificar que tipo de meta descrição o Google gerou para sua página para pesquisas comuns - o Google pode alterar sua meta descrição e, se piorar, você pode tomar medidas para remediar isso.

5. Página em branco ou erro técnico

Se sua taxa de rejeição for excepcionalmente alta e você perceber que as pessoas estão gastando menos do que alguns segundos na página, é provável que sua página esteja em branco, retornando um 404 ou não carregue corretamente.

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Dê uma olhada na página do navegador mais popular do seu público e configurações de dispositivo (por exemplo, Safari no desktop e celular, Chrome no celular, etc.) para replicar sua experiência.

Você também pode verificar no Search Console em Cobertura para descobrir o problema da perspectiva do Google.

Corrija o problema você mesmo ou converse com alguém que possa - um problema como esse pode fazer com que o Google retire sua página dos resultados de pesquisa rapidamente.

13 razões pelas quais seu site pode ter uma alta taxa de rejeição

6. Link inválido de outro site

Você poderia estar fazendo tudo perfeito do seu lado para alcançar uma taxa de rejeição normal ou baixa dos resultados de pesquisa orgânica e ainda ter uma alta taxa de rejeição de seu tráfego de referência.

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O site de referência pode estar enviando visitantes não qualificados ou o texto âncora e o contexto do link podem ser enganosos.

Às vezes, isso é resultado de uma redação malfeita.

O escritor ou editor vinculou ao seu site na parte errada da cópia ou não teve a intenção de vincular ao seu site.

Fale com o autor do artigo e, em seguida, com o editor ou webmaster, se o autor não puder atualizar o artigo após a publicação.

Peça educadamente que removam o link do seu site - ou atualizem o contexto, o que fizer sentido.

( Dica: você pode encontrar facilmente as informações de contato com este guia .)

Infelizmente, o site de referência pode estar tentando sabotar você com algumas táticas de SEO negativas, por despeito ou apenas por diversão.

Por exemplo, eles podem ter vinculado ao seu Guia para a adoção de um filhote de cachorro o texto âncora ESQUEMA RÁPIDO PARA RECEBER GRATUITAMENTE .

Você ainda deve 

Pare de tratar os visitantes do seu site como apenas mais um visitante!

 Coletar e analisar dados é uma parte importante de qualquer campanha de marketing na web de sucesso . Os dados, quando interpretados corretamente, podem contar uma história incrível sobre seu site e como as pessoas o encontram, usam, abusam e recusam seu site. Na verdade, é impossível saber realmente o que melhorar sem esses dados ao fazer o designer do seu site 

No entanto, esses mesmos dados também podem nos desviar do caminho . Diz-nos o que está acontecendo, mas nunca por quê. Essa parte vem por meio de pesquisa pessoal e intuição, junto com uma grande dose de testes. Mas um dos outros problemas com os dados é que eles podem personificar nossos esforços de marketing.

Por exemplo, uma das principais métricas que observamos são as visitas. Queremos saber quantos visitantes são novos e quantos estão voltando. Analisamos como os visitantes usam nosso site e se eles convertem ou não. Queremos saber onde e por que os visitantes saem.

Mas é aí que reside o problema. Pensamos naqueles que vêm ao nosso site como visitantes e não como convidados. Essas duas palavras têm um significado muito semelhante, mas também estão em mundos diferentes. A diferença pode ser facilmente vista simplesmente em como falamos sobre eles:

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Alguém vem a sua casa para uma visita.

Você tem alguém como convidado.

Diga-me que cada uma dessas frases não faz você se sentir diferente sobre a pessoa da sua casa!

Esta explicação entre os dois parece acertar na mosca:

comparação visitante visitanteFonte: http://www.espace.cool/do-you-have-guests-or-visitors/

Posso discordar de “ou muito depois” para um visitante porque isso depende de quem ele é. Mas o resto está bem certo.

Por que isso importa?

Porque tendemos a tratar os “visitantes” do nosso site como exatamente isso - pessoas de passagem. Em vez disso, devemos tratá-los como convidados. Vejamos algumas das principais diferenças entre um visitante e um convidado:visitante vs convidado

Como tratar cada visitante como um convidado em seu site

Se você quer que seus “visitantes” se sintam como convidados, deve tratá-los como tal. Vamos ver como.

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1) Antecipe a chegada de seus convidados

A maior diferença entre um hóspede e um visitante é que você antecipa a chegada de um hóspede. Você pode recebê-los da mesma forma, mas um visitante não necessariamente o vê no seu melhor porque, bem, você não estava esperando companhia. Veja como antecipar seus convidados.

Limpe a casa

Tente enxergar seu site com outros olhos. Às vezes, vemos tanto nosso site que nos tornamos cegos para problemas óbvios. Encontre e corrija quaisquer problemas de usabilidade que você possa descobrir. Não apenas uma vez, mas todos os dias. Sempre há algo em seu site que pode ser melhorado. Só porque você não consertou para o último convidado, não significa que você não pode (ou não deve) consertar para o próximo.

olhe para o site com olhos novos

Como:

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Execute ferramentas em seu site corrigindo quaisquer problemas de arquitetura e usabilidade.

Links quebrados, páginas de difícil acesso e formulários que não funcionam devem ser corrigidos.

Prepare-se para suas necessidades

Quando temos convidados, preparamos o café, trazemos os lanches e nos certificamos de que temos algo para lhes oferecer para beber. Cada hóspede tem necessidades diferentes, o que significa que você precisa atender a essas necessidades rapidamente. Construir páginas de destino otimizadas que atendam a essas necessidades é a melhor maneira de se preparar para seus convidados.

Como:

Ótimo conteúdo projetado para atender às necessidades específicas de seus visitantes.

Crie, otimize e teste suas páginas de destino para garantir que os hóspedes encontrem o que precisam rapidamente e possam seguir em frente.

2) Faça seus convidados se sentirem bem-vindos

Os visitantes não se importam se o pegarem despreparado. É esperado. Mas um hóspede deve sempre se sentir como se estivesse pronto para sua chegada. Um convidado que não se sente bem-vindo realmente não é um convidado.

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Receba-os calorosamente

Assim que um convidado chega ao seu site, você precisa garantir que ele se sinta bem-vindo. Não os bombardeie com anúncios ou solicitações para se inscrever em seu boletim informativo ou baixar seu e-book segundos depois de passar pela porta. A menos, é claro, que você queira que eles sintam que você apenas os convidou para ouvir sua apresentação da Amway. Dê a eles uma chance de se sentirem confortáveis ​​e olhar ao redor primeiro.

Como:

Remova as sobreposições de anúncios que aparecerem muito cedo.

Tenha uma mensagem clara que permita que eles saibam que a página em que estão se ajusta ao seu desejo ou pesquisa.

Dê a eles o tour

Os hóspedes que chegam pela primeira vez precisam de ainda mais tempo para olhar ao redor. Eles podem até precisar de um “tour” pelo que você oferece. A maioria dos visitantes de primeira viagem irá para a sua página inicial, que deve destacar várias seções do seu site, permitindo que seus convidados sigam em qualquer uma dessas direções com base no que eles vieram.

página da web com navegação claraO site do Sales Lion oferece uma navegação clara que orienta os visitantes pelo site.

Como:

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Tenha uma navegação clara, limpa e fácil de entender.

Use links textuais para permitir que os visitantes encontrem seu curso enquanto permanecem engajados com o conteúdo.

Implemente apelos à ação para que os visitantes saibam o que fazer a seguir.

Cuide do conforto deles

Quando um hóspede chega, você quer que ele se sinta confortável durante sua estadia. Isso significa que você deve ser um lugar em que eles possam confiar.

Como:

Use símbolos de confiança, como filiação a organizações, para mostrar sua experiência.

Forneça informações de contato adequadas e maneiras de entrar em contato com você.

Mostre a biografia de sua equipe para que eles saibam que estão trabalhando com pessoas reais.

3) Planeje a próxima visita

O final da visita deve realmente ser considerado o início da próxima. Isso é especialmente verdadeiro depois que seu convidado fez uma compra. Eles podem ir embora felizes, mas faça com que eles voltem para mais.

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Fique engajado

A melhor visita é uma visita engajada. Quando a conversa acaba, é a deixa para o convidado sair. Continue a conversa e dê aos seus convidados várias maneiras de continuar a conversa, mesmo depois de saírem.

Como:

Incentive as inscrições em boletins informativos sem incomodá-los a fazê-lo.

Dê a eles algo de graça, como um e-book.

Convide-os de volta

Os convidados não voltam sem um convite. Saia do seu caminho para garantir que eles saibam que você os quer de volta e que você está preparado para fazer valer a pena.

Como:

Lembre-os de sua visita por meio do remarketing.

Envie ofertas especiais e cupons com o pedido e por e-mail marketing.

Etiqueta de cozinha de escritório

Uma cozinha de escritório pode ser uma das áreas de maior problema onde você trabalha quando as pessoas não seguem as diretrizes básicas de etiqueta . Se você tem a sorte de trabalhar para uma empresa que fornece uma cozinha para sua conveniência, precisa respeitar todas as outras pessoas que a utilizam, num conserto de geladeira

Isso é necessário para manter boas relações profissionais . Cuide bem do espaço que sua empresa disponibilizou para sua comodidade. A falta de respeito pelas outras pessoas que compartilham a cozinha do seu escritório pode gerar conflitos entre os funcionários no trabalho.


Diretrizes básicas de cozinha de escritório
Mantém isso limpo. Lembre-se de que você é um entre muitos, e se todos deixassem uma bagunça, você acabaria com algo que nunca gostaria que ninguém enfrentasse. Dê um passo ou dois a mais e coloque o lixo na lata de lixo, limpe qualquer derramamento e remova o que quer que tenha trazido naquele dia. Você não apreciaria a bagunça pegajosa de outra pessoa, então não presuma que não há problema em deixar uma para outras pessoas.
Respeite os imóveis da geladeira. Quando você tem um grande grupo de colegas de trabalho usando a mesma geladeira, o espaço se torna valioso. Refrigere apenas o que precisa ser mantido frio. O resto pode ficar em uma bolsa na sua mesa.
Só coma e beba o que é seu. Não importa o quão tentador o refrigerante de outro funcionário pareça, ele não pertence a você, então não o pegue . A menos que a pessoa lhe ofereça algum, finja que não está lá. Se você deseja, adicione o item à sua lista de compras e compre o seu.
Rotule sua comida. Escreva seu nome em letras em negrito para ter certeza de que não há dúvidas sobre a quem pertence sua comida ou bebida. Dessa forma, alguém não pode afirmar honestamente que pegou acidentalmente algo que não era dele.
Remova sua comida antes que estrague. O ideal é que você só use a geladeira para o que planeja comer naquele dia. No entanto, pode haver momentos em que você precise manter seu almoço ou bebida lá por alguns dias. Isso não significa que seja correto deixá-lo lá indefinidamente. Retire-o antes que comece a feder ou que cresça coisas verdes. Se sua empresa tem uma política de não deixar itens durante a noite, honre-a.
Deixe os aparelhos como os encontrou ou melhores do que os encontrou. Ao usar um eletrodoméstico, como uma torradeira ou micro-ondas, verifique-o depois e certifique-se de não deixar migalhas ou respingos. Seus colegas de trabalho ficarão irritados se tiverem que limpar sua bagunça antes de usar os eletrodomésticos.
Avise alguém quando os alimentos básicos e os suprimentos da cozinha acabarem. Se você notar que o dispensador de guardanapos está quase vazio, encha-o ou entre em contato com alguém para reabastecê-lo. O mesmo vale para pratos de papel, talheres de plástico, açúcar, creme de café e tudo o que for consumível.
Faça mais café. Não há problema em servir a última xícara de café, desde que você prepare mais para a próxima pessoa.

Respeite os odores fortes. Ninguém quer que seu iogurte tenha o mesmo sabor do peixe da noite anterior. Evite trazer alimentos com odores que podem se espalhar e permanecer.
Tenha boas maneiras à mesa . Mesmo quando estiver almoçando na sala de descanso com colegas de trabalho, você ainda deve tratá-lo como um almoço de negócios.
Evite perigos no chão. Se você derramar algo, limpe-o. Você não quer ser responsável por alguém escorregar e cair. Não se esqueça de testá-lo depois de limpá-lo. Se houver qualquer resíduo pegajoso ou viscoso, limpe-o novamente.
Observe as regras de sobras após a festa. Depois de uma festa no escritório , seu supervisor pode decidir guardar as sobras na geladeira e nas bancadas da cozinha com um convite aberto para se servir. No entanto, não presuma que é um vale-tudo. Se o supervisor não postar uma mensagem ou enviar um e-mail concedendo permissão para pegar o que você quiser, pergunte antes de pegar.
Junte-se ao comitê de limpeza. Após a festa, entre e ajude a limpar a bagunça. Se um número suficiente de pessoas fizer isso, não deve demorar muito para que o espaço cresça e se expanda. Por outro lado, se afastar da bagunça pode deixar você com uma má reputação por não carregar sua parte de responsabilidade.
Limpe conforme você vê a necessidade. Quando você vir algo fora do lugar na cozinha ou a lata de lixo transbordando, faça algo a respeito. Na maioria das vezes, você pode fazer isso sozinho. Se a sua empresa possui equipe de limpeza ou manutenção, ligue e peça para alguém levar o lixo para fora.
Publique algumas regras. Se ainda não houver uma lista de regras afixada na parede da cozinha do escritório, considere fazer uma. Antes de publicá-lo, peça a opinião de outros funcionários e obtenha permissão de seu supervisor antes de publicá-lo.
O que fazer quando as regras são violadas
Se todos respeitarem os outros, você não precisa se preocupar com nada. No entanto, pode haver um colega de trabalho que se esquece. Você não quer prejudicar seu relacionamento comercial , mas a pessoa precisa ser lembrada.

Se a empresa não tem regras definidas, reúna-se com todos que usam a cozinha para fazer um plano de como lidar com isso. Você pode abordar a pessoa individualmente na primeira vez e, se não funcionar, deixe seu supervisor lidar com isso. O objetivo é manter um ambiente de escritório profissional sem ressentimentos.

O sucesso de Ricardo Magro

A vida de Ricardo Andrade Magro é definida por três pilares essenciais: o trabalho, o esporte e a paixão por grandes desafios. Nascido em São Paulo e filho de imigrantes portugueses, Ricardo iniciou a sua carreira empresarial muito cedo, trabalhando nos postos de combustíveis à época detidos pela sua família. A paixão pelo trabalho sempre lhe foi uma característica inata.

Ingressou na faculdade de direito na década de 1990, tendo fundado o seu próprio escritório em 2000 logo após se tornar advogado, com atuação voltada para o setor de combustíveis e – ainda que em fase inicial – o mercado de petróleo. Embora ainda jovem e com pouca experiência no ramo jurídico, nunca lhe faltou coragem para abraçar grandes desafios.

Aliando o conhecimento empresarial adquirido ao longo dos anos acompanhando os negócios da sua família no ramo de distribuição e venda de combustíveis, Ricardo tem uma expertise em direito tributário desenvolvida durante os anos acadêmicos, bem como na própria prática jurídica diária, Ricardo logo se tornou um dos advogados de maior sucesso no setor e uma referência na defesa dos direitos dos postos de bandeira branca.

As vitórias conquistas ao longo dos anos – sempre travando batalhadas contra os gigantes do setor, em defesa dos postos de bandeira branca e dos pequenos distribuidores – lhe renderam notoriedade dentro do mercado de combustíveis.

Reconhecido pela perspicácia e pela tenacidade, nunca temeu enfrentar quaisquer adversários perante os tribunais, tendo inclusive litigado e vencido algumas das maiores companhias dentro do setor de combustíveis e petróleo.

Justamente por não se submeter à vontade de eventuais concorrentes dos seus clientes, Ricardo enfrentou (e ainda enfrenta) uma constante batalha jurídica contra alguns dos pesos-pesados do setor, tornando-se uma das maiores vozes na defesa da concorrência e da livre iniciativa.

A paixão por um grande desafio ou por “boa briga” é uma característica que flui para além da sua atividade profissional, tendo encontrado nos esportes uma das suas maiores alegrias e uma fonte de realizações pessoais. Ricardo e o esporte sempre caminharam juntos. Grande apoiador dessas iniciativas, não é de hoje que Ricardo defende o esporte na vida dos jovens em seu mais conhecido projeto denominado “Usina de Campeões” onde as crianças da comunidade de Manguinhos têm a oportunidade de se dedicar às artes marciais, praticando a disciplina sobre o tatame que segundo o próprio Ricardo faz questão de afirmar “iguala a todos e faz com que os jovens comecem a desenvolver a noção de que são protagonistas da sua própria trajetória de vida”, também na foto, https://ricardomagro.com.br/wp-content/uploads/2020/08/ricardo-magro-biografia@2x-750x410.jpg

A inspiração desses jovens encontra amparo na dedicação de campeões como José Aldo que desde 2017 aportou sua história de luta e vitórias ao projeto, sendo um dos grandes embaixadores do esporte conquistando o World MMA Awards de Lutador do ano em 2010. Referência para a geração atual, José Aldo ficou durante nada menos que dez anos invicto até ser nocauteado por Conor McGregor em apenas 13 segundos, no mês de dezembro de 2015. José Aldo foi, na época, bastante tietado pelas crianças e jovens da Usina de Campeões, que enxergam nele um espelho da sua própria história de luta e superação.
Após declarar sua aposentadoria, frente à insatisfação com a organização do UFC, que na época permitiu que Conor McGregor disputasse o título de peso-leve sem abrir mão do cinturão dos peso-pena, José Aldo entrou novamente no octógono no dia 3 de junho de 2017 no UFC 212, contra Max Holloway – vencedor do UFC 206 contra Anthony Pettis. A luta foi vencida pelo norte-americano no terceiro round por nocaute técnico. Aldo nesses últimos 3 anos entrou no octógono mais 6 vezes sempre com a mesma determinação e propósito de luta que construíram a carreira do grande campeão com 28 vitórias e apenas 7 derrotas até o presente momento.

A Usina de Campeões, projeto social coordenado pelo ex-lutador de vale tudo e MMA, três vezes campeão mundial – Pedro Rizzo, desenvolve crianças e jovens entre 7 e 20 anos de idade, com atividades de lutas marciais gratuitas oferecidas à população carente das comunidades do entorno de Manguinhos a iniciativa defendida por Ricardo Magro, é um eficaz instrumento de combate à desigualdade social, sedimentando valores de disciplina, ética e honra, que certamente ajudam a construir o caráter desses jovens que serão cidadãos melhores no futuro, numa sociedade onde poucas oportunidades são apresentadas diante dos jovens, que vivem numa região onde conflitos de todos os níveis são comuns.

Aproximadamente 250 crianças e jovens de comunidades carentes do Rio de Janeiro participam atualmente do projeto que coloca a cidadania em prática e resgata valores tão importantes, aprendendo a ter responsabilidade e disciplina para encarar a realidade da vida fora dos tatames.

Os números do projeto Usina de Campeões não param por aí. Atualmente já foram beneficiadas mais de 15 mil famílias, e no que depender de Ricardo Magro, o projeto tende a se ampliar e perpetuar através dos tempos.

Aposentado em 2015 com vitória por nocaute técnico sobre o norte-americano Andrew Flores Smith, mas nunca tendo abandonado os tatames, a história de Pedro Rizzo é uma aula de retidão, coragem e perseverança. Conhecido pelo seu apelido “The Rock” – A Rocha, tem como sua marca registrada os potentes chutes que desfere nas pernas dos seus adversários, que são capazes de fazer até os melhores adversários balançarem. Rizzo não escolhe adversários. Atualmente a escolha estratégica de adversários, muito criticada por Pedro, e bastante utilizada por atuais campeões que evitam duelos desfavoráveis, sejam pelo grau de dificuldade dos oponentes ou pela baixa representatividade em termos de ranking, levanta uma situação bem diferente da rotina da velha guarda do esporte, seleto grupo do qual Rizzo fazia parte, numa época onde os verdadeiros campeões não escolhiam adversários.

Atualmente a equipe da Usina de Campeões, conta com um time de ponta, sempre alinhado com os princípios morais nos quais tanto acredita Ricardo Magro. A equipe luta todos os dias para que milhares de crianças e jovens da comunidade de Manguinhos sejam campeões de disciplina e caráter:

Pedro Rizzo
Idealizador
Ex-lutador de Vale Tudo e MMA, três vezes campeão mundial

Laerte Barcelos
Mestre de Jiu-Jitsu
Faixa coral de jiu-jitsu 8º Dan
Ex-atleta e ex-treinador da Seleção Brasileira de Luta Olímpica

Raoni Barcelos
Professor de Luta Olímpica (Wrestling)
Medalhista nos jogos Sul-Americanos e Pan-Americanos Lutador do UFC

Leonardo Limberger
Professor de Muay Thai
Campeão do Shooto Brasil e lutador do ACB (Rússia)

Humberto Rangel
Professor de Boxe
Formado pelo Professor Claudio Coelho (Nobre Arte)

Macarrão (Maicon Pinheiro de Souza)
Professor de Capoeira
Formado pelo Grupo Abadá Capoeira

Vitor Ferraz
Professor de Judô
Ex-integrante da seleção brasileira de Judô

Jorge Filho
Professor de Taekwondo
Faixa preta de Taekwondo 2º Dan
Ex-integrante da Seleção Brasileira Militar

Os profissionais e seus jovens alunos, contam com uma estrutura composta por octógonos e tatames, bem como todos os equipamentos necessários para as lutas, como por exemplo, luvas, manoplas e sacos.

As modalidades oferecidas são o Muay Thai, Capoeira, Jiu-Jitsu, Judô, Boxe, Luta Olímpica e Taekwondo, ministradas pelos professores acima. As aulas ocorrem, normalmente de segunda a quinta das 9h às 11h e no turno da tarde, das 14h30 às 17h30.
Para participar, as regras são simples, crianças e jovens que tenham entre 7 a 20 anos, estejam matriculadas na escola e tenham boas notas, pois o objetivo é que os aprendizados das artes marciais ultrapassem os tatames e transformem a vida de crianças e jovens.

Os pilares que norteiam todo ideal da Usina de Campeões, são muito bem definidos:
Missão – Formar cidadãos agregando conhecimento e valores por meio das artes marciais, estimulando a disciplina e a responsabilidade para a redução da vulnerabilidade social de crianças e jovens.
Visão – Ser reconhecida como referência em projetos sociais de artes marciais, por incentivar a prática, a disciplina e preparar os alunos para os desafios do esporte e da vida.
Valores – Valorização do ser humano, responsabilidade, educação, comprometimento, respeito ao próximo e ética.

No momento delicado que estamos vivendo agora, marcado pela pandemia causada pelo novo Coronavírus, Ricardo Magro levanta a bandeira e evidencia ainda mais a pauta de responsabilidade social.
Uma forma de driblar a situação e ainda tocar o Usina de Campeões, por exemplo, foi investir em aulas através de transmissão ao vivo pelas redes sociais do projeto as “lives”, no próprio Instagram da @usinadecampeoes
Esta, sem dúvida, também é uma forma de contribuir para o bem-estar coletivo, já que as aulas podem ser assistidas por todos.
Mesmo nesses tempos de pandemia, as crianças continuam amparadas, mantendo suas aulas sem perder completamente o ritmo de suas atividades.

Bibliografia:

http://sportv.globo.com/site/combate/noticia/2016/11/sem-data-para-lutar-jose-aldo-faz-treino-na-usina-de-campeoes.html

https://sportv.globo.com/site/combate/noticia/pedro-rizzo-critica-nova-geracao-por-escolher-lutas-e-enaltece-a-velha-guarda-do-mma.ghtml

https://pt.wikipedia.org/wiki/Pedro_Rizzo

https://www.superlutas.com.br/lutador/?link=Pedro-Rizzo-208